Casushi Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen Leitfaden für Spieler

Die Regeln verstehen

Das Verständnis der Regeln, die Ihr Erlebnis prägen, sorgt für Sicherheit und schützt Ihre Interessen vom ersten Klick an. Dieses Handbuch enthält detaillierte, abschnittsweise Erläuterungen zur Kontoberechtigung, zu Finanztransaktionen, Werbebeschränkungen und Fairplay-Richtlinien. Die Einhaltung dieser Protokolle ist notwendig, um auf Auszahlungen zuzugreifen, an Werbeangeboten teilzunehmen und mögliche Streitigkeiten effizient beizulegen. Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein und alle regionalen gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Für die Kontoregistrierung sind genaue, überprüfbare Informationen erforderlich –mehrere Profile oder falsche Daten führen zur Aussetzung und zum Verlust von Geldern. Für Ein- und Auszahlungen ist die Verwendung von Zahlungslösungen erforderlich, die auf Ihren Namen registriert sind. Bonusguthaben unterliegen weiterhin Umsatzanforderungen und Einsatzgrenzen. Die Wettbeiträge unterscheiden sich je nach Spielkategorie und reichen von 0 % to 100%. Der Missbrauch von Bonusmechanismen wie Wetten mit geringem Wert oder widersprüchlichen Strategien führt zum Verlust von Anreizen. Tools für verantwortungsvolles Spielen –Einzahlungslimits, Bedenkzeiten und Selbstausschluss– sind leicht verfügbar. Benutzer, die Schwierigkeiten haben, sollten direkt über die Kontoeinstellungen auf diese Optionen zugreifen oder sich an den Support wenden, um vertrauliche Unterstützung zu erhalten. Streitbeilegungsverfahren folgen einem transparenten Weg: Beschwerden über spezielle Kanäle einreichen, Korrespondenz aufbewahren und innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens auf eine schriftliche Lösung warten. Ein Schiedsverfahren durch Dritte ist möglich, wenn intern keine gegenseitige Zufriedenheit erreicht werden kann. Alle Bestimmungen in diesem Handbuch spiegeln die Leitlinien der Regulierungsbehörden, bewährte Verfahren der Branche und aktuelle Sicherheitsprotokolle wider, um allen registrierten Mitgliedern eine sichere, faire und angenehme Umgebung zu gewährleisten.

So registrieren und verifizieren Sie Ihr Konto

1. Registrierung starten: Navigieren Sie zur offiziellen Homepage und wählen Sie die Schaltfläche „Anmelden“. Geben Sie genaue Daten ein: vollständiger gesetzlicher Name, Geburtsdatum, aktuelle Adresse, E-Mail-Adresse, Handynummer und gewünschte Anmeldeinformationen (Benutzername und Passwort). Stimmen Sie der Benutzervereinbarung und Datenschutzrichtlinie zu und bestätigen Sie das gesetzliche Mindestalter (18+).
2. Bestätigung per E-Mail und Telefon: Nachdem Sie Ihre Informationen gesendet haben, wird ein Link zur Überprüfung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Um das Profil zu aktivieren, klicken Sie auf den Link. Geben Sie auf Anfrage den Code ein, den Sie zur Bestätigung per SMS erhalten haben.
3. Überprüfung der persönlichen Identifikation: Gehen Sie zum speziellen Teil Ihres Dashboards, um Ihren Ausweis hochzuladen; Dies kann ein staatlich ausgestellter Ausweis wie ein Reisepass, ein Führerschein oder ein Personalausweis sein; Sie müssen einen Nachweis Ihrer Adresse einsenden, die Ihnen in den letzten drei Monaten zugesandt wurde, wie z. B. eine Stromrechnung, einen Kontoauszug oder einen offiziellen Brief; Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen hochgeladenen Dokumente leicht lesbar sind. Wenn Sie mit einer Karte oder einem E-Wallet bezahlen, senden Sie einen Screenshot oder ein Foto der wichtigen Informationen, wobei vertrauliche Informationen wie angegeben ausgeblendet werden.
4. Gesichtsüberprüfung (falls gefragt): Um die Identität nachzuweisen und Identitätsbetrug zu verhindern, kann eine Video- oder Selfie-Überprüfung erforderlich sein, dies kommt jedoch sehr selten vor. Je nachdem, wie beschäftigt wir sind und wie vollständig die Datensätze sind, die Sie uns senden, kann die Überprüfung Ihres Kontos zwischen einigen Stunden und 48 Stunden dauern. Sie erhalten E-Mails mit Informationen zu den Ergebnissen oder zusätzliche Anfragen Wenn Sie falsche oder unvollständige Angaben machen, verlieren Sie Ihren Zugriff oder werden gesperrt; Alle während dieses Vorgangs gemachten Angaben werden sicher aufbewahrt und nur zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet; Wenn Sie erfolgreich abschließen, haben Sie uneingeschränkten Zugriff auf Einzahlungen, Auszahlungen und Boni ohne Einschränkungen; Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie den Kundensupport über den Live-Chat oder den sicheren E-Mail-Link auf der Kontaktseite erreichen.

Kenntnis der Wettanforderungen für Boni und Freispiele

Bevor Sie Credits oder kostenlose Runden aus Werbeaktionen verwenden, sollten Sie prüfen, wie oft Sie das Ihnen gegebene Geld durchspielen müssen. Der für Boni oder Freispiele verwendete Multiplikator entscheidet, wann und wie viel Geld Sie herausnehmen können. Je nach Art des Angebots können die Wettmultiplikatoren unterschiedlich sein. Werbegelder müssen normalerweise durch das 35- bis 40-fache der Einzahlung plus Mehrwert gespielt werden. Credits aus Freispielen müssen normalerweise bis zum 40- bis 50-fachen des mit diesen Spins erzielten Betrags gespielt werden. So funktioniert das Durchspielen im wirklichen Leben:

Nicht alle Spiele helfen Ihnen, das Durchspielziel auf die gleiche Weise zu erreichen. Meistens zählen Slots 100 %, but table games and live dealer games may only count for 10% bis 20 %. Um das Beste aus der Anforderung herauszuholen, sehen Sie sich die Struktur „Spielgewichtung“ in der Werberichtlinie an. Wenn Sie versuchen, sich zurückzuziehen, bevor Sie das vollständige Durchspielen abgeschlossen haben, verlieren Sie alle Belohnungen, die Sie verdient haben, und jegliches Geld, das Sie damit verdient haben. Um Boni und anderes Geld, das Sie damit verdienen, zu behalten, müssen Sie die erforderlichen Wettanforderungen erfüllen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Werbeguthaben sind oft mit maximalen Wettlimits für jede Drehung oder Runde verbunden. Wenn Sie mehr als das Limit setzen (normalerweise £4-£5 pro Spin oder £0,50 pro Einsatzlinie), können Ihnen Ihre Vorteile oder Gewinne entzogen werden. Bevor Sie mit dem Spielen mit Werbegeldern beginnen, überprüfen Sie immer den in den Matching-Abschnitten aufgeführten maximalen Einsatzbetrag. Es gibt auch strenge Regeln, wie lange Sie Ihre Anmeldegeschenke und Freispiele nutzen können, um die Wettanforderungen zu erfüllen. Bei Anmeldegeschenken dauert es normalerweise innerhalb von sieben Tagen, bei Freispielen können es nur 24 Stunden sein. Alle ungenutzten Werte und Gewinne verfallen nach dieser Zeit. Überprüfen Sie sorgfältig die Bonusstrukturen, überprüfen Sie den Saldo der realen und Werbegelder in Ihrem Benutzerkonto und priorisieren Sie Aktivitäten, die den Playthrough-Beitrag maximieren und alle zulässigen Gewinne für die Auszahlung sichern.

Erklärung von Auszahlungsgrenzen und Bearbeitungszeiten

Um die Regeln einzuhalten, gelten für Finanzgeschäfte in Stein gemeißelte Auszahlungslimits. Meistens können Sie nicht mehr als £5.000 in einer einzigen Transaktion an einem Tag ausgeben. Möglicherweise gibt es auch Grenzen dafür, wie viel Geld Sie jede Woche oder jeden Monat abheben können, die normalerweise auf £10.000 bzw. £20.000 festgelegt sind. Das Überschreiten dieser Schwellenwerte erfordert eine Abstimmung mit dem Kundensupport, und für Beträge, die über den Standardbeträgen liegen, können Identitätsdokumente angefordert werden. Die Bearbeitung von Anfragen beginnt mit dem Erhalt aller erforderlichen Informationen, einschließlich Überprüfungsdokumenten, falls erforderlich. Die standardmäßigen Wartezeiten liegen zwischen 24 und 48 Stunden, um eine Überprüfung zu ermöglichen. Nach der Genehmigung werden die Auszahlungen über die gewählte Methode versandt. E-Wallet-Überweisungen wie PayPal oder Skrill erreichen den Empfänger im Allgemeinen innerhalb weniger Stunden nach der Bearbeitung, während Banküberweisungen und Kartenabhebungen je nach Verfahren des Finanzinstituts bis zu 3–5 Werktage dauern können. Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass alle Kontovoraussetzungen erfüllt sind und die Zahlungsdetails korrekt sind. Wenn die Überprüfung nicht abgeschlossen ist oder die Informationen nicht übereinstimmen, kann die Verarbeitung der Transaktion länger dauern oder sie kann abgelehnt werden. Sie können nur geklärte Guthaben verschieben, keine Boni, die noch ausstehen. Einige Zahlungsarten haben niedrigere Mindestbeträge, wobei die meisten bei £10 pro Anfrage beginnen. Wenn Sie Ihren Kontostatus häufig überprüfen und innerhalb Ihrer Auszahlungslimits bleiben, verlaufen Transaktionen reibungsloser. Überprüfen Sie den Abschnitt zum Transaktionsverlauf, um zu sehen, wie weit Sie gekommen sind. Es zeigt jeden Schritt von Anfang bis Ende. Die Auswahl der zweckmäßigsten Auszahlungsmethode und die Aktualisierung personenbezogener Daten ermöglichen einen schnelleren Zugriff auf Gelder.

Einschränkungen, mehr als ein Konto zu haben und im selben Haus zu leben

Für jede Person kann es nur ein Profil geben. Wenn Sie versuchen, doppelte Datensätze zu öffnen, sei es absichtlich oder versehentlich, werden weitere Profile geschlossen. Ohne Vorwarnung können alle Guthaben, Boni und Gewinne im Zusammenhang mit nicht autorisierten Duplikaten ungültig werden. Benutzer, die dieselbe Wohnadresse, Internetverbindung oder dasselbe Gerät teilen, unterliegen einer zusätzlichen Überwachung. In solchen Situationen muss sich jeder Benutzer vor der Registrierung an den Kundensupport wenden und einen Identitäts- und Wohnsitznachweis zur Berechtigungsüberprüfung vorlegen. Zu den wichtigsten Einschränkungen bei mehreren Einträgen und gemeinsam genutzten Umgebungen gehören: Der Zugriff ist auf einen einzigen Eintrag pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode und IP-Adresse beschränkt. Es verstößt gegen die Regeln, Konten für oder mit anderen Personen zu eröffnen. Nur eine Person in einem Haushalt oder auf einem Gerät kann an Willkommensprämien, Werbeangeboten oder kostenlosen Credits teilnehmen. Wenn Sie Dinge tun, die wie Absprachen oder Gruppenspiele vom selben Zuhause aus aussehen, könnten Sie suspendiert, Ihr Geld einbehalten oder dauerhaft von der Plattform verbannt werden. Um ehrlich zu sein, führt jeder Hinweis, diese Regeln zu umgehen, zu einer umfassenden Untersuchung. Wenn Sie diese Regeln nicht überprüfen oder brechen, könnten Sie dauerhaft geschlossen werden und Ihre Ergebnisse könnten ungültig werden. Wenn Sie sich eine Wohnung teilen oder ein Familienmitglied sind, müssen Sie mit dem Support sprechen, bevor Sie ein Konto erstellen oder Angebote nutzen.

Streitbeilegungs- und Beschwerdeverfahren

Sollten Meinungsverschiedenheiten hinsichtlich Transaktionen, Spielergebnissen oder damit verbundenen finanziellen Angelegenheiten auftreten, müssen registrierte Benutzer ihre Beschwerde direkt über die auf der Site aufgeführte offizielle Support-E-Mail oder über das sichere Support-Portal in ihrem Konto-Dashboard einreichen. Um den Prozess zu starten, müssen Benutzer alle Details angeben: Benutzername, Datum/Uhrzeit des Problems, beteiligte Spiele oder Dienste, Fehlermeldungen (falls zutreffend) und unterstützende Beweise wie Screenshots oder Transaktions-IDs. Alle Einreichungen sollten prägnant, sachlich und frei von aggressiver Sprache sein. Nach Erhalt bestätigt das Support-Team den Erhalt innerhalb von 24 Stunden. Eine erste Überprüfung erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Ein Vertreter wird den Kläger über die mit seinem Konto verknüpften Kontaktinformationen kontaktieren, wenn er weitere Informationen benötigt. Wir schauen uns alle Aufzeichnungen im Zusammenhang mit dem Ereignis an, wie z. B. Systemprotokolle, Zahlungsverläufe und Berichte von Spielservern. Während des Bewertungszeitraums werden keine Änderungen oder Rückgängigmachungen vorgenommen, es sei denn, es wird Betrug oder ein Systemausfall nachgewiesen. Können sich beide Parteien nicht einigen, können Nutzer die Beschwerde an die zuständige externe Streitbeilegungsstelle weiterleiten. Mehr Informationen dazu finden Sie im juristischen Bereich. Bei allen Eskalationen hätte vorher Kontakt mit der Supportabteilung aufgenommen werden müssen. Der Betreiber muss die Entscheidungen des unabhängigen Schiedsrichters befolgen. Benutzer, die während dieses Vorgangs anonym bleiben möchten, können dies verlangen, sofern sie dem Mediator unter vier Augen einen ausreichenden Ausweis vorlegen. Wenn ein Benutzer weiterhin Beschwerden einreicht, die nicht gelöst werden, kann es sein, dass er zur Compliance-Überprüfung markiert wird. Wenn sich herausstellt, dass sie missbräuchlich sind, können sie nach der Benachrichtigung eingeschränkt werden. Für jeden Schritt des Prozesses gibt es klare Fristen, sodass kein Anspruch länger als 28 Tage nach Eingang unbeantwortet bleiben kann.

Verantwortungsvolle Glücksspielmaßnahmen und Richtliniendurchsetzung

Präventionstools sind sehr wichtig, damit Benutzer ihre Erfahrungen kontrollieren können. Spieler können Einzahlungslimits festlegen, Benachrichtigungen erhalten, wenn ihre Sitzungszeit abgelaufen ist, oder direkt über ihr Konto-Dashboard Pausen einlegen. Sie können Grenzwerte nicht sofort ändern oder aufheben; Anfragen werden erst nach einer 24-stündigen Bedenkzeit bearbeitet, um zu verhindern, dass Menschen voreilige Entscheidungen treffen. Sie können sich jederzeit selbst ausschließen und der Ausschluss kann zwischen sechs Monaten und fünf Jahren dauern. Die Sperre kann aus keinem Grund aufgehoben werden, bis der gewählte Zeitraum abgelaufen ist. Alle Werbebotschaften werden sofort für Konten gestoppt, die sie nicht empfangen dürfen. Wir verwenden standardmäßige Know Your Customer (KYC)-Prozesse, um das Alter der Personen zu überprüfen, die sich anmelden. Personen unter 18 Jahren können den Dienst nicht nutzen und Konten mit nicht überprüfbaren Altersüberprüfungsdokumenten werden bis auf Weiteres gesperrt. Vorschriften besagen, dass auch Langzeitnutzer von Zeit zu Zeit erneut überprüft werden müssen. Mithilfe von Kontoüberwachungstechnologien lassen sich schlechte Muster erkennen, beispielsweise schnelle Einzahlungen, häufiges Aufspüren von Verlusten oder langes Spielen. Wenn diese gefunden werden, können individuelle Interventionen wie personalisierte Realitätschecks oder der direkte Kontakt durch geschultes Personal beginnen. In sehr schlechten Situationen muss das Konto gesperrt werden, bis das Schadensrisiko behoben ist. Links zu Selbsthilfegruppen Dritter wie GamCare, BeGambleAware und Gambling Therapy finden Sie in der Fußzeile jeder Seite. Spieler können Selbsteinschätzungstests durchführen, um festzustellen, wie riskant ihre Handlungen sind. Wenn jemand um mehr Hilfe bittet, wird er schnell an Fachberatungs- oder Ausschlussregister verwiesen. Ein Verstoß gegen verantwortungsvolle Spielvereinbarungen –z. B. Versuche, den Selbstausschluss zu umgehen, oder wiederholte Aufforderungen zur Aufhebung der Auszahlungslimits– führt zur dauerhaften Kündigung des Kontos. Dokumentations- und Kommunikationsaufzeichnungen werden sicher aufbewahrt, damit sie von unabhängigen Regulierungsbehörden überwacht werden können. Alle Mitarbeiter erhalten jährliche Schulungen zur Risikoidentifizierung, vertraulichen Benutzereinbindung und Eskalationsverfahren, um den höchsten Schutzstandard aufrechtzuerhalten. Interne Audits gewährleisten eine zeitnahe Umsetzung aktualisierter Sicherheitsprotokolle. Benutzerfeedbackkanäle bleiben offen für direkte Vorschläge zu verantwortungsvollen Gaming-Verbesserungen.

Folgen von Verstößen gegen Nutzungsregeln und Durchsetzungsmaßnahmen

Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der Website können zu sofortigen und strengen Maßnahmen führen. Die gewählte Maßnahme hängt von Schweregrad, Absicht und Wiederholung ab. Aus Gründen der Klarheit und Transparenz werden im Folgenden konkrete Antworten aufgeführt:

1. Kontosperrung oder-schließung: Schwerwiegende Verstöße –z. B. Bereitstellung falscher Identifikationsdaten, Umgehung geografischer Beschränkungen oder Missbrauch von Werbeaktionen– führen zu einer vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung; Während einer Überprüfung können Benutzer ihre Guthaben nicht sehen oder eine der Funktionen nutzen; Bei wiederholten oder schwerwiegenden Problemen wird das Konto geschlossen.
2. Beschlagnahme von Geldern und Widerruf von Boni: Das Management kann Bonusguthaben und Gewinne, die in direktem Zusammenhang mit einem Verstoß stehen, entziehen, wenn dadurch die Fähigkeit einer Person beeinträchtigt wird, Finanztransaktionen oder Werbevorteile zu erhalten; Beispielsweise können Gewinne, die durch Bonusmissbrauch oder mehrere Konten erzielt wurden, ohne vorherige Ankündigung widerrufen werden.
3. Einbehaltung von Auszahlungen: Auszahlungsanträge können bis zur weiteren Untersuchung verzögert oder abgelehnt werden; Während dieses Zeitraums könnten erneut Dokumente zur Identitätsprüfung angefordert werden, um die Einhaltung sicherzustellen; Ungelöste Unstimmigkeiten führen in der Regel zum Verfall ausstehender Auszahlungen.
4. Einschränkungen bei der Kommunikation: Wenn Sie Chat- oder Supportkanäle nutzen, um unhöflich oder missbräuchlich mit jemandem zu sprechen, oder wenn Sie ihn anlügen, verlieren Sie den Zugriff auf diese Funktionen; Dies schützt alle.
5. Meldung an das Gesetz: Wenn jemand etwas Verdächtiges tut, wie zum Beispiel versucht, Geld zu waschen oder den Ausgang eines Spiels zu ändern, muss er dies den Behörden melden; Liegen Hinweise auf eine kriminelle Absicht vor, kann die Polizei eingreifen und weitere rechtliche Schritte einleiten.
6. Vorübergehendes Einfrieren während der Untersuchung: Der Zugriff wird eingefroren, bis eine vollständige Prüfung durchgeführt werden kann, wenn Anzeichen von Absprachen oder systemischem Missbrauch vorliegen; Benutzer werden per E-Mail über den Prozess und die voraussichtlichen Fristen für die Lösung informiert.

Empfehlungen

Geben Sie immer genaue Informationen an, vermeiden Sie die Erstellung mehrerer Profile und nutzen Sie den Dienst in Ihrem Zuständigkeitsbereich. Um Ihren Zugriff offen zu halten und den Verlust von Berechtigungen zu vermeiden, bleiben Sie über die Regeln für die Nutzung des Dienstes auf dem Laufenden.